Automatização de processos: o que é? Quais os benefícios e como fazer?
Todas as pessoas envolvidas no processo e que utilizarão a ferramenta de solução devem ser treinadas. Isso não é opcional, uma vez que se ela não for usada corretamente, pode acarretar os mesmos erros que já existiam. A partir de um modelo voltado à eficiência que pode ser entendida como produzir mais gastando menos , os ganhos com o melhor aproveitamento de recursos e a redução do desperdício, em razão da diminuição de erros nas etapas de produção, impactam positivamente o caráter sustentável de uma organização. Esses, entre outros atributos, portanto, junto com as novas qualificações, são associados e anunciados como inovação organizacional associada, por sua vez, não somente às novas tecnologias, mas também e especialmente, como refere Zarifian, à mudança profunda nas organizações do trabalho e nas relações sociais no seio das empresas (ibdm, p. 2). Significa que eu posso olhar para a visão horizontal, que são os processos, as atividades passando de área por área, isso é horizontal. Exemplo: Onboarding de colaboradores, onde o processo passa por diversas áreas da empresa! Nesse caso, são processos que permeiam a organização como um todo. Essa é a visão horizontal.
O correto é automação ou automatização de processos?
Dicas para alcançar os objetivos com a automatização dos processos - Assim, por meio de sistemas de gestão, é possível reduzir o número de processos lentos e manuais no ambiente empresarial, como é o caso do preenchimento de formulários e planilhas, deixando tal tarefa a cargo de um software mais rápido e eficiente, específico para essa finalidade.
, 1997, p. 222). Na automatização, os sistemas precisam da interferência humana para realizarem as correções. Um bom exemplo da diferença para a automação pode ser dado pela análise de um ar-condicionado e de um ventilador. O primeiro passo para irmos do zero à automatização de processos é escolher por qual caminho você vai seguir! Você deve estar se perguntando: como assim? Não se preocupe, vou explicar o passo a passo. Vamos lá? Assim, ações simples, como centrais de atendimento automatizadas, que encurtam o tempo de resposta, ou mesmo a automatização dos processos de compra em e-commerces, por exemplo, tornam o procedimento mais ágil para o cliente. Entretanto, para outros autores, a acumulação flexível, como é por eles designado, de um modo geral, é, para o capital, tanto uma forma de maior exploração quanto de maior controle sobre a força de trabalho (ABRAMIDES e CABRAL, 2003, p. 4). Para estes autores, Com o advento da microeletrônica, sobretudo entre as décadas de 70 e 80, são registradas alterações sem precedentes no sistema produtivo e com maior intensidade nas indústrias de processo contínuo. Sistemas de automação executam ajustes finos que reduzem a ocorrência de falhas nos processos.
Vamos fazendo isso do início até chegar ao final do processo! A
partir daí começamos a ter cada etapa do processo! Sabemos por
quais departamentos passa, quais os clientes e fornecedores
envolvidos e a gente consegue ter uma visão bem macro do
processo.
As vantagens dos SIPOC são: De modo geral, no que diz respeito à
eficiência, a organização terá todas as suas atividades
impactadas positivamente. Assim, o que haverá é um ganho de
produtividade, aliado a uma melhor utilização de recursos e
insumos ou seja: gasta-se menos para produzir mais. Tirar a
empresa do lugar-comum e elevar sua marca (e presença) diante de
um mercado tão intransigente e competitivo é medida de ordem para
que um empreendimento cresça e atinja bons resultados. A
automatização de processos, por exemplo, tem uma contribuição
significativa nessa jornada. A inovação desponta como um dos
principais valores possíveis de serem atingidos a partir da
automatização de processos. Atualmente, as empresas buscam se
destacar, sair da zona de conforto, explorar novos ramos e testar
estratégias de negócios. E tudo isso só é possível a partir de
uma renovação.
Abstrato automação de processos - Em resumo, a automatização de processos é um conceito que tem como finalidade principal simplificar e acelerar a execução de tarefas, principalmente as mais burocráticas, possibilitando uma tomada de decisão mais acertada e economizando tempo (e recursos) da empresa.
Desse modo, em linhas de produção, a montagem de peças e componentes apresenta qualidade superior se comparada àquela executada por mão de obra humana. Da mesma maneira, processos burocráticos, como elaboração de planilhas e estatísticas, tendem a ser mais eficientes quando automatizados. Toda essa melhora na qualidade dos procedimentos reflete também em uma maior confiabilidade dos consumidores, que saberão que a marca usa sistemas modernos e menos suscetíveis à ocorrência de problemas passíveis de reduzir a qualidade do produto final. Trata-se de um tema sensível e bastante discutido no universo empresarial, dada a sua grande importância. Hoje, o aproveitamento de recursos com responsabilidade é indispensável e tem impulsionado a busca por alternativas capazes de alinhar as atividades corporativas a essa nova realidade. Depois do planejamento inicial, é preciso mapear, de forma detalhada e abrangente, todos os processos que tenham um bom potencial de aprimoramento ou que necessitem passar por mudanças urgentemente. Na visão de Zarifian (1998), a noção de competência diferencia-se do trabalho prescrito, típico da concepção taylorista.
Agora que você já sabe tudo isso, que tal ir do zero à automatização de processos?
Dessa forma, torna-se cada vez mais arriscado o cometimento de erros por parte das corporações, já que o mercado está mais acirrado. Nesse ponto, a automatização mostra a sua importância, fortalecendo e criando valores elementares para a organização, entre os quais podemos citar: O recomendado é escolher as métricas mais relevantes para o negócio (ou seja: aquelas que melhor demonstrarão o desempenho da organização). Isso permitirá testes mais confiáveis e um maior controle dos processos. Grosso modo, portanto, salienta-se que a automação com base microeletrônica não é em si sinônimo do fim da divisão (hierárquica) do trabalho, e nem capaz de revogar o controle, pela gerência, do processo de trabalho. Em alguns casos, não passam de um taylorismo flexível, como testemunham alguns casos apresentados por Lojkine (1995). O exemplo que eu trouxe é o do SIPOC: onde a gente faz uma planilha Excel de uma forma muito simples. Com os fornecedores, as entradas do processo, o que é o processo, qual é a saída e qual é o cliente.
Para o autor, nesse sentido, os novos equipamentos levariam a um conhecimento mais aprofundado do processo ao qual estariam aplicados, e que a competência [seria] um conhecimento mais aprofundado dos processos característicos de cada setor e, portanto, também dos equipamentos a eles diretamente associados (ibidem, p. 6). Ainda de acordo com o mesmo autor, referindo-se à experiência francesa: Por exemplo, ao utilizar um sistema de gestão empresarial se deve cadastrar todas as entradas e saídas de financeiro e estoque. Como esse é um processo recorrente, ele deve ser feito sempre da mesma maneira. Por isso, fazer corretamente e documentar a maneira certa, garante que sempre será feito da melhor forma. A automação e a informatização, se resolvem alguns problemas, criam outros: a ação da mão-de-obra direta é fundamental nos imprevistos, panes, operação fora do planejado inicialmente, eventos que são muito mais frequentes do que se possa supor. E só uma mão-de-obra qualificada teórica e praticamente ou seja, com experiência nos processos, produtos e mercados de dada fábrica, minimamente estável - pode exercer essas atividades não previstas, mas fundamentais (FERREIRA et al.
A redução nos custos operacionais, sem dúvida alguma, está entre os desdobramentos da automatização. Isso porque, primeiramente, automatizar significa melhorar o processo produtivo, reduzindo o tempo e o consumo de recursos daí já é possível perceber tal vantagem. É de referir que, com a automação microeletrônica, não é apenas a tecnologia tradicional que é posta em questão, mas sim, todo o padrão tecnológico, excluindo, portanto, a possibilidade de se tratar desse processo de forma isolada da questão sócio-organizacional. Imagine uma tarefa diária que você tem e é um processo trabalhoso. É comum que já exista uma maneira de automatizar ela. Por exemplo, emitir notas fiscais é uma tarefa que precisa de muita revisão e pode resultar em erros ainda assim. Utilizando um sistema de gestão, que já tem todos os dados fiscais cadastrados, esse processo se torna extremamente simples, podendo chegar a simplesmente apertar um botão.